Remboursements et retours

Le retour de votre commande est accepté, à condition que votre demande de rétractation soit faite sous un délai de 14 jours à partir de la date de livraison et dans le cadre de la garantie (art.6 des C.G.V). Les frais de retour seront à votre charge.

Pour que le retour et le remboursement se passent dans les meilleures conditions, merci de respecter strictement la démarche à suivre (à défaut, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement) :
– Envoyez un mail à [email protected] avec votre numéro de commande et votre demande de rétractation. À partir de cette date, vous disposez de 10 jours pour renvoyer les produits (date d’expédition).
– Vérifiez que tout produit soit dans l’état dans lequel vous l’avez reçu avec l’ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice…). Tout produit ayant été endommagé ne sera pas remboursé.
– Veuillez joindre dans votre colis le ou les produits en question, le numéro de commande concernée, vos prénom et nom ainsi que votre rib.
– Pour retourner un ou plusieurs articles, envoyez par colis postal avec numéro de suivi à l’adresse :
La sorcière tourbillon
5 Rue Jean Racine
15210 Ydes
France

Les frais de retour sont à la charge du client et ne peuvent donner lieu à un remboursement.

Dès réception des articles et après contrôle des articles reçus, nous procéderons au remboursement du ou des produits qui auront été renvoyés. Le remboursement se fera par virement bancaire.